昨天接到一个老客户的订货电话，算起来，这个客户已经有2个多月没订货了。

期间，我也回访过几次。

很遗憾，电话一直未能接通，还以为出什么事了。

后来翻出了详细的客户资料，才找到他老公的电话，一问，原来那个电话是店里的电话，后来店面搬迁后就没有做移机。

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从基层、部门经理、副总，到自己创业到总经理，期间做过市场、销售、培训、技术、平面设计、编辑、客服等众多的岗位。这众多的角色给我带来了经营企业的实战经验，帮助自己快速的成长，同时也带来了不少困扰。

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在义乌进过货的买家大都有这样的感觉：到国际商贸城去进货，如果店老板看你大采购商或者外贸大订单的客户，对你会热情的不得了。基本是知无不言，言无不尽。

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“叮咚”旺旺提示音响起，咨询是一个桐乡的朋友，问我招不招网络代理，我说“不好意思，我们目前只做批发，不做代理”。客户紧接着问了一句“为什么不招网络代理呢，我很想做你的产品呢”。

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这段时间和几位草根创业的朋友聚会，共同交流创业路上遇到的一些问题和创业心得、经验的交流。可以说这几个朋友在各自的领域里都相当成功了，其中一个在淘宝做化妆品的朋友，一年内就冲上了皇冠店，信誉数达到16000多个，客户的回头率高达30%以上，而淘宝一般卖家的回头率不到10%，如此高的回头率在淘宝上算是一个奇迹；另一个台湾的朋友从一个电子商务的门外汉，仅用了1年多的时间，年销售额做到了上千万，把他的饰品网络批发业务做的风声水起；第三位朋友是做家居饰品的朋友，用时4年，确立了他在家居饰品的老大地位。

人们往往关注成功者的辉煌和结果，我却更有兴趣关心他们三个人成功的共同的特性。那次聚会后，我回来好好做了反思，总结了他们成功的几个基因：
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公司新仓库一角

 

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创业路上，出现问题并不可怕，可怕的是我们对问题的漠然、无动于衷和无所作为。有效、及时处理出现的问题应该成为创业公司的推动力。

 

天气开始转凉，业务也开始慢慢的走出了低谷。

客户订货的数量和频率都在呈缓慢上升的趋势，公司里几个客服的工作也开始慢慢的忙了起来。
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 是培养专业员工还是培养全能型员工？是我最近一直在考虑的问题。之前自己在一家比大的网络公司做过几年管理，这家公司给我的人才培养理念是：员工只要做好一个岗位，做专、做精才具备核心竞争能力，这和我自有的人才培养理念也是一致的。所以在自己创业后，自己在员工的培训上就一直遵循这样的原则。

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