温馨的阿里巴巴会客厅

 

2009年3月4日，应阿里巴巴之邀，非常有幸以旺铺专家的身份去杭州阿里巴巴总部参加阿里巴巴旺铺研讨会，从2002年关注阿里巴巴创始人马云开始，到2008正式成为诚信通会员，我还是第一次到来到阿里的杭州总部。我的一个铁哥们在阿里工作了五年，在这个互联网人才频繁流动的年代，一个人能在一个平台上呆上5年，我想肯定有她的魅力所在，今天趁这个机会到要好好见识见识。

会议在下午2：00开始，我在中午11：30到达创业大厦—阿里总部，趁还有时间，到处溜达溜达。从一楼的员工活动室、会议室到六楼的会客室、以及下午阿里旺铺的工作人员带我们参观阿里员工办公室，给我留下印象最深的是“在每个角落都洋溢着阿里的企业文化”。

1、吧台式的会客室

这个是我见过的最为独特的会客室，整个布局是以酒吧的式样布置，灯光柔和温馨，给人一种家的感觉。吧台里面陈列着历年来诸多阿里巴巴公司和马云获得的荣誉与奖杯，好多都是世界级的，够牛！书架上有阿里的内刊可供阅读，刊物的内容基本都是阿里员工在生活和工作上的真实感受，记录了阿里人成长轨迹和点点滴滴。

2、充满生活气息的过道

在阿里论坛“王大掌柜”这位帅哥的陪同下，参观了6到10层的阿里办公场所，过道上随处可见阿里员工的生活照、工作照、团队活动照，以及员工和部门的感言，这也许就是阿里巴巴工作生活化的真实体现。

3、充满活力的办公室

当天外面的室温只有3-8摄氏度，相当冷，但一走进阿里的办公室，迎面而来的是一股暖流，走了一层，我的额头开始微微出汗了，吴昊大哥干脆就把羽绒服给“卸载”了。这种暖流不只是来自空调的温度，更来自阿里热火朝天的工作气氛，整个楼层，大开间，一眼望去几百名年轻、富有朝气的阿里员工在那里忙碌而有序的工作，不时有几个阿里员工聚在一起进行小组讨论，那种感觉真的很不错，在这里就能感受春天的气息。每个员工都有自己的一张办公桌，座位虽小，但都有着自己独特的风格，桌上的摆设也都是精心准备过的，相信每一个人都很享受在公司属于自己的这一片小天地，我忽然有种想阿里这个大家庭的冲动。

4、自由的洽谈空间

在每层的办公楼，工作区域旁边都设置有一个开放式的洽谈区，每个洽谈间都有5-6组桌椅，可供员工之间的沟通和交流，我们参观期间，我观察了一下，洽谈区几乎每个坐位都是满满的，阿里同事们在那里热烈的讨论问题，这也许是阿里体现人性化的一面。

参观完阿里之后，下午2：00旺铺研讨会正式开始，参加会议的主要由阿里旺铺客户、专家、阿里旺铺的设计团队、运营团队成员组成，整个讨论过程做了全程录音、录象，可惜这段录象暂时拿不到，多少有点遗憾。整个会议的议题围绕以下几个议题展开：

1、 客户接触旺铺的主要媒体

2、 在座企业客户使用阿里旺铺的起始时间和体会

3、 阿里旺铺在整个设计和功能上出彩之处

4、 旺铺还需要加强的部分

5、 旺铺的收费问题

针对上述几个问题，我提了几条个人的建议和意见

1、旺铺在个性化上的设计还是非常人性化的，可以做傻瓜式的操作，便于客户使用。

2、旺铺需要在SEO（搜索引擎优化）狠下功夫，将大大增强旺铺在市场上的竞争力

3、把淘宝的支付宝交易流程引入阿里巴巴交易，目前阿里只允许诚信通间的交易，大大限制了客户在阿里上的交易。

4、通过线上和线下培训的方式来拓展旺铺在企业客户群中的认知度，有利于旺铺的加速发展。

通过这次研讨会，可以深深体会到阿里非常善于倾听一线客户的声音，把客户的需求作为对自己工作的要求来执行。从整个会议流程来看，阿里美女主持和旺铺工作人员做了相当多的准备工作，专业的主持、拍照、录象，总体来说还是相当成功的。

希望通过这次阿里之旅，旺铺会带给我们客户更多的惊喜。另外做为一名创业者，阿里，我会持续关注你！

作者: e百变 | e百变假发企业博客

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